城峰姚宅新闻网>社会>8月邮政业消费者对快递服务问题申诉55041件 环比下降1.

8月邮政业消费者对快递服务问题申诉55041件 环比下降1.

2019-11-01 16:44:23  阅读量:4943

摘要:9月24日消息,据国家邮政局公布的数据显示,8月,邮政业消费者对快递服务问题申诉55041件,环比下降1.6%,同比下降4.0%。同时,邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1557件,环比下降11.5%

 

[科技网]9月24日新闻。根据国家邮政局公布的数据,8月份,邮政消费者投诉快递服务问题55041起,环比下降1.6%,同比下降4.0%。与此同时,邮政消费者对快递服务提出的有效投诉有1557起,比上个月下降11.5%,比上年下降63.2%。

据数据显示,邮政行业消费者有效投诉快递服务的主要问题是快递服务不足、快递丢失和快递延误,分别占有效投诉总数的32.2%、20.9%和18.7%。对快递服务的有效投诉数量比仅收取货款的数量显著增加,呈逐年下降趋势。

8月份,邮政消费者对全国快递企业有效投诉处理的平均满意度为98.7%,18家快递企业高于全国平均水平,5家低于全国平均水平。全国快递服务投诉率平均为10.38,13家快递企业低于全国平均水平,10家高于全国平均水平。全国快递服务的有效申诉率平均为0.29,11家快递公司低于全国平均水平,12家快递公司高于全国平均水平。

此外,邮政消费者对各省(区、市)邮政管理部门有效投诉处理工作的满意度平均为99.3%,其中23个地区高于全国平均水平,8个地区低于全国平均水平。各省(区、市)快递服务的平均申诉率为5.37,其中18个地区低于全国平均水平,13个地区高于全国平均水平。各省(区、市)快递服务的平均有效申诉率为0.15,其中14个地区低于全国平均水平,17个地区高于全国平均水平。

资料来源:techweb

密切关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息

© Copyright 2018-2019 mytinge.com 城峰姚宅新闻网 Inc. All Rights Reserved.